Cette politique décrit les conditions dans lesquelles Voyages Laponie peut, si nécessaire avec votre consentement, traiter des données à caractère personnel en lien avec votre utilisation de notre site web et des services associés.
Voyages Laponie est une marque d’Asteria Expeditions.
Voyages Laponie
Korte Zilverstraat 6, 8000 Bruges – Belgique
Téléphone : +32 (0)50 344 355 | E-mail : info@voyageslaponie.be
Licence de voyage : A 1095 | TVA : BE 0460 152 756
La personne de contact pour toute question, demande ou plainte concernant le traitement des données personnelles est Annick Desmet, administratrice déléguée.
Vous pouvez la contacter via : annick@asteriaexpeditions.be
Voyages Laponie traite, dans le cadre de ses activités, les données personnelles de personnes physiques. Cela peut concerner des personnes physiques qui sont (potentiellement) clientes, des contacts chez des tour-opérateurs, chaînes hôtelières, compagnies aériennes, membres du personnel, etc.
Voyages Laponie applique une politique stricte conforme au Règlement général sur la protection des données (RGPD).
Voyages Laponie traite les données nécessaires à l’exécution des contrats de voyage ou autres conclus avec elle, ainsi que celles nécessaires à l’exercice de ses activités commerciales.
Cela peut inclure votre nom, prénom, coordonnées, préférence linguistique, numéro d’entreprise ou de TVA, données de passeport, adresse e-mail, ainsi que les communications échangées avec Voyages Laponie en tant que client actuel ou potentiel. Voyages Laponie traite peu de données dites "sensibles" au sens du RGPD.
Dans le cadre d’un voyage, certaines données, y compris des données sensibles comme des informations médicales ou des préférences liées au régime, à la religion ou à des limitations physiques, peuvent être exigées. Le client donne son consentement explicite pour ce traitement en acceptant les conditions générales et particulières du contrat de voyage. Le non-communiqué de certaines autres données peut retarder ou compromettre l’exécution du contrat.
Finalités générales
Les données sont traitées pour permettre l’accès à notre site web et à nos services, vérifier la conformité aux conditions d’utilisation et à la législation applicable, répondre aux questions et plaintes, et traiter les candidatures.
Voyages Laponie peut également analyser les habitudes des utilisateurs, développer de nouvelles fonctionnalités ou mener des études de marché. Ces analyses sont effectuées autant que possible sur base de données anonymes.
Finalités marketing
Si vous êtes abonné à notre newsletter, vous la recevrez régulièrement à l’adresse e-mail communiquée. Cette adresse est uniquement utilisée selon vos préférences. Vous pouvez vous désabonner à tout moment via le lien en bas de chaque newsletter.
La base juridique principale du traitement est l’exécution d’un contrat (prévu ou en cours). Un consentement explicite et spécifique peut être demandé en complément, conformément au RGPD. Ce consentement peut être retiré à tout moment et sans frais, sauf si un autre fondement juridique justifie le traitement.
Voyages Laponie peut aussi traiter vos données sur la base de son intérêt légitime, notamment pour vous informer sur de nouvelles destinations susceptibles de vous intéresser. Ce traitement est toujours réalisé de manière raisonnable et non agressive.
Les données sont généralement obtenues directement auprès de la personne concernée. En cas d’urgence, des assureurs, intermédiaires ou professionnels de santé peuvent transmettre certaines données dans l’intérêt du client ou d’autres clients. Ces données ne sont jamais utilisées abusivement.
Les données sont conservées uniquement le temps nécessaire. En principe, cela ne dépasse pas 10 ans après la fin du contrat de voyage ou l’obtention des données (en tenant compte des délais de prescription). En cas de procédure judiciaire, cette durée peut être prolongée.
Les données du personnel sont conservées jusqu’à 5 ans après la fin du contrat de travail, sauf en cas de litige (jusqu’à 3 ans après sa clôture).
Les données sensibles sont conservées uniquement pendant la durée strictement nécessaire à l’exécution du contrat, sauf obligation légale ou contractuelle contraire.
Voyages Laponie veille à tenir les données à jour et à corriger ou supprimer celles devenues inexactes ou inutiles.
Voyages Laponie assure l’intégrité, la sécurité et la confidentialité des données personnelles, tant sur le plan technique qu’organisationnel. Les données sensibles sont stockées sur des serveurs sécurisés internes ou chez des prestataires externes fiables.
Voyages Laponie traite principalement les données en interne, mais peut les transmettre à des tiers lorsque cela est nécessaire à l’organisation ou au bon déroulement du voyage. Cela concerne notamment les compagnies aériennes, hôtels, transporteurs… Seules les données strictement nécessaires sont communiquées.
La transmission à des partenaires situés hors de l’UE – comme des chaînes hôtelières ou agents locaux – est essentielle à l’exécution du contrat. En acceptant les conditions générales du contrat de voyage, le client y consent expressément.
Si le destinataire se trouve dans un pays non reconnu comme "sûr" au regard du RGPD, Voyages Laponie exigera autant que possible des garanties appropriées.
Voyages Laponie veille à ce que ses partenaires externes respectent le RGPD, en concluant si possible des contrats de sous-traitance.
Vous pouvez exercer les droits suivants :
L’exercice de ces droits est gratuit et peut se faire par voie électronique via les coordonnées indiquées plus haut. En cas de demandes excessives, Voyages Laponie se réserve le droit de facturer des frais administratifs.
Pour vous offrir une expérience personnalisée et optimale, Voyages Laponie utilise des cookies. Un cookie est un petit fichier texte stocké sur votre appareil, contenant des informations sur vous ou votre appareil.
Il existe :
Types de cookies utilisés :
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Votre personne de contact a déjà été mentionnée ci-dessus. Pour toute plainte, vous pouvez aussi vous adresser à l’Autorité de protection des données en Belgique : www.autoriteprotectiondonnees.be (anciennement Commission de la vie privée), ou auprès des juridictions nationales.
Voyages Laponie se réserve le droit de modifier cette politique à tout moment. Nous vous conseillons de la consulter régulièrement. En cas de modification importante, vous serez informé activement.
Dernière mise à jour : 1er juillet 2025.
